Что означает статус принят АБС: Сбербанк Бизнес Онлайн. Статусы подписания платежных поручений

Что такое принят АБС в Сбербанк Бизнес Онлайн – это сообщение, которое свидетельствует об определенном этапе формирования платежного документа. Что это означает, как происходит движение денежных средств и отражается в автоматизированной банковской системе, рассмотрим подробнее.

Статус принят АБС Сбербанк Бизнес Онлайн

Прежде чем понять, что это означает, необходимо уточнить, где действует подобная формулировка. Без автоматизированной системы не может существовать ни один банк. Это комплекс программ, предусмотренный для функционирования банковского учреждения, где проводятся расчетные операции, открываются счета, формируются проценты по вкладам и т.д. От его функциональности зависит время переработки информации и передача сообщений клиенту об окончании операции.

Что такое принят АБС Сбербанк Бизнес Онлайн

Присвоение данного статуса означает, что платежное поручение после формирования прошло сверку данных, было доставлено и выгружено в автоматизированную систему и получено кредитной организацией.

Структура

Эта система представляет из себя модульную схему построения. Она состоит из ядра и модулей. Количество модулей определяется потребностями самого банковского учреждения и зависит от объема обрабатываемых данных и может отличаться по функционалу и модификациям в зависимости от разработчика.

Основным модулем является расчетно-кассовое обслуживание. Он включает все платежи, которые проводятся клиентами.

Порядок обработки платежных поручений

Процедура создания, подписания, отправки, сверки и исполнения сопровождаются изменением статуса на каждом этапе.

Процедура проходит в такой последовательности:

доставляется в банк («Доставлен»);
ревизия подписи;
сверка реквизитов;
после успешного завершения предыдущего этапа устанавливается «Выгружен»;
следующая стадия – принятие;
дальше идет обработка, в случае положительного результата документ (проверки достаточного количества средств на счету отправителя) отправляется на исполнение, т.е. списание средств;
когда деньги списаны со счета, появляется сообщение «Исполнен».

Статусы обработки

Данные состояния соответствуют стадии отправке «платежки» на сверку в банк для дальнейшей переработки. Перечень следующий:

«Доставлен» – «платежка» транспортирована в банковскую систему.
«Принят» – проверка прошла успешно.
«Приостановлен» – по команде отзыва процедура приостанавливается и переводится в категорию «Отозван».
«Выгружен» – выгрузка «платежки», после этого она в автоматическом режиме проходит проверку или отклоняется банком.
«Принят АБС» – документ в электронном виде допущен для дальнейшей работы.

Если Сбербанком Бизнес Онлайн был установлено «Принят АБС», то после определенного времени на обработку в случае положительного результата «платежка» отправляется на исполнение.

Финальные статусы

Название уже говорит о том, что это финальная стадия, и изменить уже ничего не возможно. Список финальных положений и их расшифровка:

«Удален» – документ изъят из числа действующих, но при этом нет его полной ликвидации, он просто перемещается в отдельный список.
«ЭП неверна» – учреждением не подтверждена электронная подпись.
«Ошибка реквизитов» – отрицательный результат после сверки данных.
«Отозван» – отзыв по запросу.
«Отвергнут банком».
«Картотека №2» – недостаточно средств на счету для проведения транзакции.
«Отказан» – проверка не пройдена.
«Исполнен» – свидетельствует об успешном завершении операции.

Формирование документа

Формирование происходит в таком порядке:

Создается платежное поручение, в которое вносятся все реквизиты получателя. На этом этапе может появиться сообщение «Ошибка контроля», означающая, что не все поля корректно заполнены.
Перенос из бухгалтерской программы («Импортирован»).
Формирование в «Клиент-Банке» («Создан»).
Поручение необходимо выделить.
В меню выбрать «Подпись».
Предварительно проверить все реквизиты.

К последнему пункту следует отнестись особенно внимательно: ошибки в заполнении приведут к тому, что платеж уйдет не по назначению. А отменить операцию уже будет невозможно.

Заключение

Во время проведения платежей в банковской автоматизированной системе каждой операции присваивается отдельный статус. Его название свидетельствует о том, на каком этапе пребывает процедура перечисления денежных средств, а также отмечаются конкретные ошибки, не позволяющие перейти к следующей стадии. Сначала требуется создать «платежку», после подписать ее и отправить в разработку. В завершение процедуры она отправляется на исполнение в онлайн сервисе банка. Так образуется сообщение «Принят АБС». Зная, что это значит, пользователь может в дальнейшем проводить все транзакции согласно установленному порядку.

Банковский вклад — отнюдь не такой простой и понятный продукт для населения, как это принято считать. В этом могли убедиться те клиенты Промсвязьбанка, которые с мая начали оставлять на нашем форуме гневные отзывы о работе этой кредитной организации. В особенностях тарифной политики и АБС Промсвязьбанка попытался разобраться портал Банки.ру.

Несовершенная версия

С 20 апреля в Промсвязьбанке действует новая редакция «Тарифов на расчетно-кассовое обслуживание в российских рублях и иностранной валюте для физических лиц». Одновременно с этим обновилась автоматизированная банковская система (АБС) Промсвязьбанка, которая в том числе рассчитывает комиссии, взимаемые по клиентским операциям.

«Банк внес изменения и уточнения в формулировки и примечания к тарифам, более детально разъясняющие порядок их применения, — комментируют в Промсвязьбанке. — Указанные изменения внесены в том числе по фактам обращения клиентов».

«Банк обновил процедуры автоматического «распознавания» источников происхождения средств (наличных и безналичных), а также сроки фактического нахождения денег на счете, — поясняют далее в Промсвязьбанке. — Доработки в автоматизации тарифов расчетно-кассового обслуживания исключили возможность ошибочного невзимания комиссии за снятие наличных».

Иными словами, как отмечают в банке, прежде с клиентов из-за несовершенства АБС не взимали комиссию за определенные операции, несмотря на то, что еще в старых тарифах она была указана.

Претензии к работе банка у вкладчиков, согласно отзывам на форуме Банки.ру, появились после 20 апреля. Один из клиентов жаловался, в частности, на то, что в отделениях и call-центре заявляли, что теперь в отношении вкладов, открытых до 20 апреля, будут применяться новые тарифы. Другая претензия вкладчиков — при досрочном снятии части средств с депозита с них удерживалась комиссия, чего прежде, по их словам, не было. Иногда, впрочем, удавалось получить свои деньги без комиссии, объяснив операционисту в отделении, что договор на открытие срочного вклада был заключен до 20 апреля. По утверждению клиентов, были случаи, когда сотрудники банка брали инициативу в свои руки: посоветовавшись с руководством, операционисты отдавали деньги вкладчику без комиссии, несмотря на то, что автоматизированная система ее выставляла.

Некоторые клиенты решили выяснить причины происходящего и направили свои претензии как в Промсвязьбанк, так и в ЦБ (два вкладчика предоставили в распоряжение Банки.ру копии ответов от регулятора и кредитной организации).
Как отмечают в банке, «письменные обращения клиентов носили единичный характер. В целом было менее 10 обращений по всей сети».

С комиссией…

В старых тарифах банка есть пункт 4.1.7, согласно которому комиссия не взимается, если средства поступили на банковский счет / счет по вкладу безналичным путем в результате конверсионной операции. Именно на этот пункт тарифов ссылались, в частности, вкладчики банка Игорь Вальков и Дмитрий Орлов, обращаясь за разъяснениями в Промсвязьбанк и в ЦБ.

Игорь Вальков, еще в начале года открывший вклад «Мой мультивыбор», решил снять часть средств, предварительно конвертировав их из евро в рубли. За обналичивание средств банк взял с клиента комиссию в размере 2%. По утверждению клиента, прежде за подобные операции комиссия с него не бралась.

Банк объясняет свое решение следующим образом. Этот пункт договора распространяется только на операции с текущими счетами и счетами вкладов до востребования. Операция, совершенная Вальковым, как считают в Промсвязьбанке, регулируется другим пунктом тарифов, а именно 4.1.3, согласно которому «при досрочном снятии средств или их части со счета срочного вклада комиссия не взимается, если деньги находились на счете не менее одного календарного месяца». Если же деньги пролежали на счете менее 30 дней, то при их обналичивании банк взимает комиссию в 2%.

В тарифах банка прямо не говорится о том, что конверсионные операции внутри вклада «Мой мультивыбор» подпадают под действие этого пункта (заключая договор, клиент формально открывает три вклада — в рублях, долларах и евро). В своих ответах как клиенту, так и Банки.ру Промсвязьбанк поясняет суть пункта 4.1.3: «любые денежные средства, внесенные на счет срочного вклада, и все дальнейшие операции по таким счетам, в том числе конверсия, производятся в соответствии с условиями срочных вкладов и по тарифам, предусмотренным для операций по счетам срочных вкладов».

Отметим, что до 20 апреля за аналогичные операции банк не взимал комиссии, несмотря на то, что все эти пункты тарифов были в силе. То, что эти клиенты прежде не платили за такие операции, банк как раз и объясняет несовершенством прежней версии АБС.

«Банк предлагает вклад «Мой мультивыбор» как инструмент регулирования срочных накоплений клиентов в условиях резко меняющегося курса иностранных валют, а не для конверсии денежных средств по льготному курсу с последующим снятием», — объясняют в банке.

Как заявляют в Промсвязьбанке, с 20 апреля введен новый обменный курс по безналичным операциям (раньше он совпадал с наличным обменным курсом). «Например, 25 апреля наличный курс доллара в банке составлял 34,3 рубля, безналичный — 33,5 рубля», — отмечают в банке. Официальной информации об этих изменениях, однако, на сайте кредитной организации пока нет.

…и без комиссии

С другого клиента банка Дмитрия Орлова, у которого также открыт вклад «Мультивыбор», комиссию так и не сняли. «Ознакомившись с отзывами на форуме Банки.ру, не поленился и позвонил в call-центр, где мне сообщили, что комиссию будут взимать по новым тарифам», — рассказывает Дмитрий, который сразу после этого написал официальную претензию в ЦБ, приложив к письму запись разговора с сотрудником Промсвязьбанка. От регулятора пришел ответ, в котором говорилось, что взимать комиссии по новым тарифам банк не имеет права, а сотрудники call-центра ввели его в заблуждение, предоставив неверную информацию. Это, кстати, признают и в самом банке.

Когда Орлов пришел в банк досрочно снимать часть средств со вклада, выяснилось, что взимать комиссию с него не будут. В Промсвязьбанке это объясняют тем, что на момент выдачи наличных у клиента на счете в том числе лежали средства сроком более 30 дней, из них и была выдана сумма наличных без комиссии.

Банк разрабатывает специальную форму отчета для клиентов, чтобы те могли получить или отчет, или подробный комментарий от сотрудника отделения и сall-центра о том, как остаток средств на счете делится на облагаемый и не облагаемый комиссиями. Пока же такой услуги в банке нет.

С 20 апреля, по утверждению клиентов, были случаи, когда АБС банка начисляла комиссии, которые в итоге не были взяты с вкладчиков.

Так, например, Игорь Вальков уже после 20 апреля внес наличные средства на свой мультивалютный вклад в Москве и решил снять их менее чем через 30 дней в Воронеже. В отделении ему насчитали 2% комиссии. Как отмечают в банке, «в отношении этой операции АБС не может распознавать источник происхождения средств, такая проводка не имеет отличительных признаков в отношении наличных или безналичных поступлений. В этих случаях применяется «корректировка», о правилах применения которой у сотрудников есть соответствующие инструкции». Банк не считает своей ошибкой подобное начисление комиссий, которые в итоге не взимаются.

К сожалению, вкладчики многих розничных банков сталкиваются с подобными проблемами. В этом можно убедиться, читая отзывы клиентов в «Народном рейтинге». Портал Банки.ру планирует и дальше публиковать статьи об особенностях условий обслуживания населения в российских банках.

Для управления кредитным учреждением необходима эффективная автоматизированная банковская Ее разработкой занимаются отечественные и иностранные специалисты. От качества функционирования системы зависит скорость обработки информации и уведомления клиентов о завершении сделок. Именно она выводит на экран сообщения по типу «Принят АБС» (Сбербанк). Что это значит, вы узнаете из данной статьи.

Структура

АБС состоит из ядра и модулей. Их количество зависит от потребностей банка в обработке данных. Основные требования, которые предъявляются к системе, - надежная информационная защита, оперативный сбор данных, возможность быстро принимать решения.

Ключевым элементом системы является модуль расчетно-кассового обслуживания. Он содержит все проводимые платежи и присваивает им статус «Принят АБС», «Отклонен», «Доставлен» и т. д. На основе этих данных затем формируются отчеты и передаются для проверки в ЦБ. Для каждой отдельной операции приобретается модуль. Все они могут быть изготовлены разными производителями, но обязательно должны быть подчинены одной АБС.

Внедрение

Часть отечественных банков функционирует на АБС собственной разработки. Это могут позволить себе только крупные организации с большим штатом IT-специалистов и солидной суммой таких систем составляет 1,5-2 года. У подобного решения есть недостатки. Во-первых, низкое качество проработок, которые не позволяют отслеживать изменение условий в будущем. Во-вторых, в таких АБС учет и управление практически не интегрируется в отдельные программы. В-третьих, процесс создания может сильно затянуться, если над одним и тем же проектом будет работать несколько специалистов. С другой стороны, такие автоматизированные банковские технологии полностью эксклюзивны и подготовлены под одну организацию.

Многие считают, что лучше купить готовый программный продукт, а затем подстроить его под особенности системы. Разработки отечественных специалистов можно приобрести и за 15 тыс. долларов, зарубежных - в десятки раз дороже.

Система «Банк-Клиент»

Ярким примером функционирования АБС является «Личный кабинет» пользователей на сайте кредитной организации. Все процессы, начиная с регистрации в системе и заканчивая просмотром истории, осуществляются в тесном взаимодействии с АБС. Рассмотрим этот процесс на примере отправки платежного поручения в системе «Сбербанк-Онлайн».

Формирование документа

Для начала необходимо создать платежное поручение, введя в него все реквизиты получателя. Автоматические банковские технологии устроены таким образом, что каждому этапу формирования документа присваивается уникальный статус:

1. «Ошибка контроля» - сформированный документ на этапе сохранения не прошел проверку на предмет заполнения всех полей.

2. «Импортирован» - платежное поручение было перенесено из бухгалтерской программы.

3. «Создан» - документ был успешно сформирован в «Клиент-Банке».

Нужно выделить В верхней колонке меню активируются дополнительные кнопки. Среди них требуется выбрать «Подпись». Если было сформировано сразу несколько платежных поручений, то перед их проведением стоит уточнить реквизиты. Предварительная проверка документов избавляет пользователей от дальнейших ошибок. Отменить платеж после того как он отправлен в исполнение очень тяжело. А если операция и проходит, то деньги на счет возвращаются в течение трех дней.

Передача в обработку

После создания документу должна быть присвоена электронная подпись всех уполномоченных лиц. На этом этапе необходимо ввести пароль, указанный в СМС. Система «Банк-Клиент» присваивает платежу статус «Подписан». Теперь платежное поручение можно отправить в банк. Для этого предусмотрена специальная кнопка на Далее заявке присваивается промежуточный статус «Добавлена». Это означает, что осуществляется проверка документов. После ее завершения платеж считается принятым и отправляется в обработку. Заявку можно отменить, пока документу не присвоен статус «Принят АБС» (Сбербанк). Что это значит? Документы удалятся из очереди на проведение. Деньги со счета не списываются. После проведения расчетов документу присваивается статус «Исполнен».

Дополнительные статусы

Документы могут находиться и на таких этапах обработки:

Финальные статусы

«Удален из числа действующих документов».
«АСП неверна» - документ не подписан банком.
«Ошибка реквизитов».
«Исполнен» - средства перечислены на счет получателя.

Новая версия мобильного приложения

Детально отслеживать статусы платежных поручений получится только через «Личный кабинет» на сайте или через «Клиент-Банк». Посредством мобильного приложения можно сформировать и просмотреть историю выполненных заявок. Для физических лиц в этом сервисе предусмотрены другие интересные возможности.

В марте 2015 года была запущена новая версия «Сбербанк-Онлайн» для владельцев Android. Из основных нововведений стоит отметить встроенный антивирус, который проверяет не только приложение, но и сам смартфон. При обнаружении угроз программа не запустится. Через приложение можно осуществлять все требуемые операции, начиная от услуг и пополнения мобильного телефона, заканчивая переводом средств на другой счет на территории РФ. Это настоящий «банк на ладони».

Приложение все так же запускается после ввода уникального пятизначного кода. Доработанный интерфейс позволяет оплачивать налоги и сборы в один клик. Через программу можно узнать о наличии штрафов в ГИБДД. Необходимо только ввести номер водительского удостоверения. Если таковые имеются, то прямо через смартфон их можно будет погасить.

Еще одно важное нововведение. Программа автоматически анализирует версию операционной системы на смартфоне. Если установлена официальная прошивка, то приложение будет регулярно обновляться, постоянно расширяя набор используемых инструментов. Но если на гаджете установлена модифицированная ОС или у пользователя имеется root-доступ, то сервис будет работать в облегченном режиме, без обновлений и доработок.

Вывод

Платежу, который проходит через Сбербанк, на каждом этапе существования присваивается определенный статус. По его названию можно определить, на какой стадии находится процесс перевода средств, есть ли какие-то ошибки. Платежное поручение необходимо создать, потом подписать и отправить в обработку. После успешного завершения этих процессов документ передается на исполнение. Вот что значит «принят АБС».

Уральский банк Сбербанка России

АС «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн»

(краткая инструкция пользователя)

Екатеринбург, 2012г.

Вход в систему 4

1. Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения 4

2. Для пользователей, работающих через токены 6

3. Возможные проблемы 7

При входе в систему сообщение: Неверное имя пользователя или пароль? 7

При входе в систему сообщение: Учетная запись заблокирована? 7

При входе в систему сообщение: Офис пользователя заблокирован? 7

При входе в систему сообщение: Токен не доступен. 7

Платежное поручение 8

Статусы документа Платежное поручение 9

Вопросы, возникающие при работе с платежными поручениями 11

Как распечатать исполненный платежный документ с отметкой Банка? 11

Если платежное поручение в статусе Отказано АБС. Как можно посмотреть причину отказа? 11

Просмотр выписки по счету 13

Возможные вопросы 15

Как просматривать движение по счету в течение дня? 15

Как распечатать выписку за определенный период? 16

Как распечатать выписку с приложенными документами? 17

Как посмотреть актуальную информацию об остатке на счете? 17

Импорт платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онл@йн из 1С 18

Экспорт выписок в 1С 19

Ответы на часто задаваемые вопросы 20

Вход в систему

Система АС «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» предусматривает два режима работы:

1. с использованием токена Инфокрипт;

2. с использованием одноразовых смс паролей.

3. Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения

Для входа в систему:

1.1 Зайдите на сайт Сбербанка ***** ->Раздел корпоративным клиентам -> Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн.

1.3 Откроется меню системы для ввода логина и пароля (рис.2)

https://pandia.ru/text/78/234/images/image005_14.gif" width="634" height="275 id=">

https://pandia.ru/text/78/234/images/image008_7.jpg" width="25" height="22 src="> Infocrypt TLS)

· Если не удалось запустить программу способом, описанным выше, то необходимо выполнить настройку токена в соответствии с инструкциями, расположенными на сайте Банка по адресам:

a. Для ОС Windows XP

http://*****/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/sbbol_WinXP. doc

b. Для ОС Windows 7 http://*****/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/sbbol_Win7.doc

2.5 Выберите учетную запись и введите соответствующий ей ПИН-код

Конверты с пин-кодами выдаются в Банке вместе с токеном

DIV_ADBLOCK106">

При входе в систему сообщение: Учетная запись заблокирована.

Превышено максимальное количество попыток для входа в систему (максимальное количество попыток шесть).

Необходимо обратиться в отделение банка с заявлением для разблокировки и выдачи нового пароля.

При входе в систему сообщение: Офис пользователя заблокирован.

Организация снята с обслуживания, необходимо обратиться в подразделение Банка, в котором заключен договор на Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн.

При входе в систему сообщение: Токен не доступен.

При появлении данного сообщения необходимо обратиться к специалистам тех. поддержки (

Платежное поручение

Создание платежного поручения

· Раздел Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения

· Для формирования нового документа кнопка “Создать”

· После заполнения всех необходимых полей документа (рис.6) кнопка “Сохранить”

· Документ в статусе “Создан” подпишите, кнопка “Подпись”

· Для подписания документа система запросит ввести одноразовый пароль, который придет в виде СМС сообщения на мобильный телефон (рис.8).

· Появление данного сообщения (рис.9) означает, что документ готов для отправки в Банк.

https://pandia.ru/text/78/234/images/image016_6.jpg" width="41" height="34">

После обработки документа на стороне Банка результаты обработки отображаются в виде статуса документа и в виде информации об исполнении или неисполнении документа. Наличие у документа статуса "Исполнен" говорит об его успешной обработке, а наличие статуса, например, "Отказано АБС", наоборот, о неуспешной обработке.

Статусы документа Платежное поручение

Начальные статусы

Присваиваются на этапе формирования документа.

· " Ошибка контроля " – документ сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками.

· Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.

· " Создан " – документ сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен.

· Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.

· " Импортирован " – документ импортирован из бухгалтерской программы, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу "Создан".

· Документ со статусом "Импортирован" может быть изменен, подписан либо удален.

Статусы подписания

Присваиваются на этапе подписания документа.

· "Частично подписан " – документ подписан частью подписей, входящих в предусмотренный для данного документа комплект подписей.

· "Подписан " – документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей и может быть отправлен в Банк.

Статусы обработки

· " Отправлен " – документ отправлен в Банк для обработки, но еще не принят Банком.

· " Доставлен " – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк.

Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут Банком.

· " Принят " – документ успешно прошел проверки системы на стороне Банка и принят Банком.

Документ с этим статусом автоматически направляется на выгрузку в систему Банка либо может быть отвергнут Банком.

· " Выгружен " – документ успешно выгружен в систему Банка.

Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение проверок либо может быть отвергнут Банком. Успешно прошедший проверки документ направляется на исполнение.

· “Отказан АБС” – документ не прошел автоматической обработки в Банке.

Причину отказа можно посмотреть, открыв документ и перейдя на вкладку “Информация из Банка”

· “Исполнен” – финальный статус, означающий, что документ обработан Банком.

Отзыв платежного поручения

Отзыв возможен только для документов некоторых типов, допускающих отзыв, при условии, что их обработка на стороне Банка еще не полностью завершена, то есть документ находится в одном из статусов: “Отправлен” , “Доставлен” или “Принят”

Отзыв платежных поручений осуществляется с помощью запросов на отзыв рублевых документов.

· Для формирования отзыва выделите требуемый документ и на панели кнопок нажмите кнопку “Отозвать документ” https://pandia.ru/text/78/234/images/image018_4.jpg" width="591" height="449">

· После проверки реквизитов документа и заполнения поля “Причина отзыва” сохраните запрос, кнопка https://pandia.ru/text/78/234/images/image013_6.jpg" width="40 height=35" height="35">), введите запрошенный одноразовый смс пароль и отправьте в Банк для обработки (кнопка “Отправить документ в Банк” ).

· Статус запроса на отзыв может быть Отвергнут Банком(если отзыв документа невозможно произвести) или Обработан (если документ успешно отозван).

Вопросы, возникающие при работе с платежными поручениями

Как распечатать исполненный платежный документ с отметкой Банка?

После того, как платежный документ будет обработан в Банке, т. е. статус документа ”Исполнен”, зайдите в раздел Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения, выделите нужный документ и на панели кнопок нажмите кнопку Предварительный просмотр https://pandia.ru/text/78/234/images/image020_4.jpg" width="39" height="36">.

Если платежное поручение в статусе Отказано АБС. Как можно посмотреть причину отказа?

Откройте документ двойным щелчком и перейдите на вкладку “Информация из Банка”, где будет указана причина отказа (рис.11).

Наиболее частые причины отказов:

· Неверный ключ документа.

Проверьте, чтобы в поле Вид платежа был выбран вариант “электронно”

· Основание налогового платежа = "ТП" - в поле "Номер налогового документа" должен быть 0

· ИНН получателя "" не совпадает с ИНН клиента в досье клиента ""

Необходимо уточнить реквизиты Получателя платежа

Выписка по расчетному счету

Просмотр выписки по счету

Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам (рис.12)

Для просмотра выписки:

· Выберите в списке требуемый документ

· Нажмите кнопку “Открыть документ” на панели инструментов

· Откроется окно Информация о движении по счету (рис.13)

· Ознакомьтесь с содержанием документа при помощи кнопки , если необходимо, распечатайте документ при помощи кнопки DIV_ADBLOCK110">

· Для просмотра сведений о документах, на основании которых производилось движение денежных средств по счёту, перейдите на вкладку Документы (рис.14)

https://pandia.ru/text/78/234/images/image029_1.jpg" width="639" height="411">

Возможные вопросы

Как просматривать движение по счету в течение дня?

Если Вам необходимо отслеживать операции по расчетному счету в течение дня, необходимо формировать запрос на получение информации:

Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Запросы на получение информации о движении денежных средств по рублевым счетам (рис.16).

Для создания запроса:

· Нажмите на панели кнопок кнопку “Создать новый документ” https://pandia.ru/text/78/234/images/image012_7.jpg" width="40" height="34 src=">

https://pandia.ru/text/78/234/images/image013_6.jpg" width="40" height="35">

· И отправить в Банк, кнопка “Отправить документ в банк для обработки”

· Конечный статус запроса на сертификат - “Выгружен” .

Данный статус означает, что запрос на выписку выгружен в автоматизированную систему Банка для обработки.

§ Обработка запросов на выписку занимает некоторое время в зависимости от загруженности системы.

§ Запрашиваемую выписку после обработки запроса смотрите в разделе .

ВНИМАНИЕ! Таким же образом Вы можете сформировать выписку за все время ведения расчетного счета, но при этом в одном запросе период запроса не может превышать 15 дней.

Как распечатать выписку за определенный период?

· Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам

· На панели кнопок нажмите кнопку “Информация о движении денежных средств за период” https://pandia.ru/text/78/234/images/image032_3.jpg" width="564" height="285">

Также вы можете выбрать форму для печати: обычная или расширенная

Как распечатать выписку с приложенными документами?

· Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам

· Выделите нужный документ

· На панели кнопок нажмите стрелочку справа от кнопки Предварительный просмотр https://pandia.ru/text/78/234/images/image033_4.jpg" width="274" height="90">

Как посмотреть актуальную информацию об остатке на счете?

На главной странице:

· Выберите номер счета

· Нажмите кнопку “Получить остатки на счетах” для отправки запроса в Банк

· Затем кнопку “Обновить данные в таблице” (рис.19)

Импорт платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онл@йн из 1С

· Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С ->Импорт ->Платежные поручения

· В окне по кнопке “Загрузить файл” укажите путь к файлу, в который предварительно выгружены платежные поручения из бухгалтерской программы 1С (рис.20, рис.21)

https://pandia.ru/text/78/234/images/image036_3.jpg" width="359" height="125 src=">

· Нажмите кнопку Импорт

· Результат обработки файла отразится в журнале. В случае успешной обработки платежные документы можно посмотреть в разделе Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения.

Экспорт выписок в 1С

· Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С -> Экспорт -> Информация о движении денежных средств по рублевым счетам

· Необходимо указать период

· Выбрать номер счета

· Нажать кнопку “Экспорт” (рис.22)

https://pandia.ru/text/78/234/images/image038_3.jpg" width="459" height="94">

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как отправить сообщение в Банк свободного формата?

Раздел Услуги ->Письма ->Письма в Банк

При формировании отчета по выписке, не открывается окно с печатной формой выписки .

Необходимо проверить блокирование всплывающих окон:

в Internet Exploler для этого нужно зайти в меню Сервис-Блокирование всплывающих окон

в Mozilla Firefox – меню Инструменты – Настройки, вкладка Содержимое

При заполнении платежного поручения при заполнении поля Сумма появляется сообщение: “Ожидается числовое значение”

Сумму необходимо указывать через точку или запятую.

Не активны поля для заполнения налоговых реквизитов в платежном поручении

Необходимо заполнить поле "Показатель статуса" в правом верхнем углу шаблона платежного поручения

Статус платежного поручения: “отказано АБС”, причина: Неверный ключ документа

Необходимо проверить, чтобы в поле Вид платежа был выбран вариант “электронно”

Как просмотреть письма, присланные из Банка?

Раздел Услуги ->Письма ->Письма из Банка

Как отправить в Банк вложенный документ?

· Раздел Услуги ->Письма ->Письма в Банк

· Создайте документ (рис.24)

· Нажмите кнопку “Добавить” https://pandia.ru/text/78/234/images/image012_7.jpg" width="40" height="34">

· Подпишите документ и отправьте в Банк

В выписке по счету за день обороты “по нулям”, хотя операции по счету были

В таких случаях необходимо сделать запрос на получение информации о движении денежных средств по рублевым счетам (см. Как просматривать движение по счету в течении дня?)

Срок жизни одноразового пароля - 1 час. По истечении этого времени необходимо запросить пароль снова

Процесс формирования, подписания, передачи в банк, проверки, получения и исполнения электронного документа сопровождается изменением его статуса в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн. В данном разделе приведен набор статусов электронного документа Платежное поручение.

Начальные статусы платежных поручений

Начальные статусы для платежных поручений присваиваются на этапе формирования документа в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн :

Ошибка контроля – документ сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками. Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.

Создан – документ сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.

Импортирован – документ импортирован из бухгалтерской системы, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу «Создан». Документ со статусом «Импортирован» может быть изменен, подписан либо удален.

Статусы подписания платежных поручений

Статусы подписания присваиваются на этапе подписания электронного документа:

Частично подписан – документ подписан частью подписей, входящих в предусмотренный для данного документа комплект подписей .

Примечание : Документ не может быть изменен или удален, пока под ним есть хотя бы одна подпись.

Документ с этим статусом может подписываться дополнительными подписями до тех пор, пока под ним не будет проставлен предусмотренный для этого документа полный комплект подписей. С документа с этим статусом могут быть поочередно сняты имеющиеся под ним подписи.

Примечание : Документ, с которого сняты все подписи, возвращается к статусу «Создан» и может быть удален или изменен.

Подписан – документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей. Документ с этим статусом может быть отправлен для исполнения в банк либо с документа может быть снята подпись (документ возвращается к статусу «Частично подписан»).

Статусы обработки платежных поручений

Присваиваются на этапе отправки документа на обработку в банк и дальнейшей обработки. При этом Вы можете отслеживать этапы обработки документа по изменению его статусов.

Доставлен – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк. Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете приостановить обработку ЭД. Окончательное решение об отзыве ЭД или возврате его в обработку принимается операционистом банка.

Принят – документ успешно прошел проверки системы на стороне банка и принят банком. Документ с этим статусом автоматически направляется на выгрузку в АБС либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете приостановить обработку документа. Окончательное решение об отзыве или возврате его в обработку принимается операционистом банка.

Приостановлен – обработка документа приостановлена по команде на отзыв. Документ с этим статусом может быть переведен в статус «Отозван» либо возвращен в тот статус («Доставлен» или «Принят»), в котором находился в момент приостановки обработки.

Выгружен – документ успешно выгружен банком в АБС. Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение проверок АБС либо может быть отвергнут банком.

Принят АБС – электронный документ принят АБС к обработке. Документ подвергается проверкам АБС, и в случае неудачи прохождения проверок может быть переведен в статус «Отказан АБС ». Успешно прошедший проверки документ направляется на исполнение.

Финальные статусы платежных поручений

Финальные статусы платежных поручений в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн присваиваются по завершении обработки документа. Дальнейшие изменения документа с этими статусами невозможны, однако документ может быть использован в качестве основы для создания нового документа или шаблона в системе Сбербанк Бизнес ОнЛай н. Только один финальный статус – «Исполнен» – является успешным.

Удален – документ удален из числа действующих документов (может быть удален только со статусов «Создан», «Импортирован» и «Ошибка контроля»).

Примечание : Удаление из числа действующих документов не означает полного удаления ЭД из системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

Документ со статусом «Удален» помещается в специальный список удаленных документов и только из этого списка может быть окончательно удален из системы.

ЭП / АСП неверна – проверка подписи под документом на стороне банка дала отрицательный результат.

Ошибка реквизитов – документ не прошел собственные проверки системы при приеме на стороне банка.

Отозван – документ отозван по команде на отзыв (со статусов «Доставлен» и «Принят») или по запросу на отзыв.

Отвергнут банком – электронный документ отвергнут банком (может быть переведен в этот статус со статусов «Доставлен», «Принят» или «Выгружен»).

Картотека № 2 – АБС обнаружено, что на счете плательщика недостаточно средств для исполнения документа.

Отказан АБС – документ не прошел проверки АБС.

Исполнен – документ исполнен банком.

Примечание : В окне электронного документа с финальным статусом на специальной вкладке отображается существенная информация из банка о результатах обработки данного документа.