Виза с доставкой на дом. Оформление и доставка визы на дом. Уход из Anywayanydayи новый проект

В сентябре прошлого года государства, входящие в Шенген-зону, ввели . Согласно этим правилам человек, желающий посетить Европу, обязуется пройти процедуру сдачи отпечатков пальцев. На этом фоне множество визовых центров включили в прейскурант новый бонус — «виза на дом».

Ноу-хау «виза на дом» было поддержано многими европейскими государствами. Первыми на это предложение откликнулись Швейцария и Финляндия. Теперь любой занятой человек может оформить Шенген, не выходя из дома. Для этого жителям больших городов рекомендуется обратиться за помощью к сотрудникам визовой службы. Россияне, проживающие в небольших населенных пунктах, могут воспользоваться услугами организации Pony Express.

Оформление визового документа на дому предполагает прохождение 3 этапов:

1. Приезд специалиста на дом или в офис (сотрудник визовой поддержки самостоятельно заполнит актуальные документы и сделает фото).
2. Подача подготовленных документов в ВЦ (личное присутствие при этом не требуется).
3. Доставка визового документа на дом.

Для получения шенгенской визы в Финляндию человек должен в визовом центре. Для получения шенгенской визы в Австрию, Чехию, Францию, Швейцарию и Германию можно заказать услугу мобильной дактилоскопии.

Основные преимущества

Эта услуга имеет немало преимуществ. К основным плюсам последнего ноу-хау стоит отнести:

• экономию времени (специалисты ВЦ самостоятельно заполняют заявление-анкету и оформляют все нужные документы);
• оптимальные сроки (виза в Финляндию оформляется в течение 5 раб. дней);
• оптимальный график работы (виза в Финляндию оформляется в будни с 10 утра до 21 часа и в выходные с 11 до 18.).

Еще одним плюсом этой услуги является то, что проверка всех справок осуществляется в режиме онлайн. Кроме того, оплатить услуги специалистов визовой службы теперь можно при помощи банковской карточки.

Стоимость оформления

Механизм оформления визового документа достаточно прост. Специалист визовой службы приезжает на дом к клиенту, забирает подготовленные документы и спустя время доставляет готовую визу по удобному адресу. Клиент обязуется подготовить только три документа:

1. Внутренний паспорт.
2. Новый заграничный паспорт.
3. Старый заграничный паспорт.

Биометрия на дому

Мобильная биометрия предусматривает прохождение следующих шагов:

1. Отправить в режиме онлайн фото подготовленных документов.
2. Получить уведомление на запись на биометрию.
3. Дождаться приезда сотрудников ВЦ и сдать отпечатки пальцев.
4. Получить паспорт с вклеенной визой.

Стоимость сдачи отпечатков на дому сегодня варьируется от 100 до 150 евро. Но услуга себя окупает.

Человек, однажды заказавший биометрию на дом, в течение 4,5 лет имеет право заказывать визу в любую страну зоны Шенген в режиме онлайн.

Сделать фото в режиме онлайн

Нажав кнопочку «Далее», клиент переходит к следующему этапу. На четвертом этапе необходимо определиться с типом бумаги. Также клиент обязуется указать количество фотоснимков на одном листе. Расстояние между фотоснимками разрешается менять. После завершения корректировки необходимо нажать на кнопочку «Получить фотоснимок».

Получение шенгенской визы является не самой приятной процедурой в планировании путешествия. Возможно, именно процесс оформления визы и страх получить отказ в визе заставляет многих россиян отказаться от поездки в Европу, а вместо это поехать в Турцию или на местные курорты.

В настоящий момент существует большое количество фирм, которые предлагают помощь в получении визы, но можно выделить сервис VisaToHome ( ), с тавший «Открытием года» профессиональной премии E-Travel Navigator в 2014 году . Компания VisaToHome более 15 лет занимается визовой поддержкой, поэтому знает все возможные тонкости получения визы, которые различаются для каждого иностранного посольства.

VisaToHome - это online сервис, что экономит время клиентов, ведь заполнение форм происходит через интернет, отправить документы можно в отсканированном виде, после проверки приедет курьер и заберет оригиналы документов. Компания гарантирует сохранность документов, переданных для оформления визы, и конфиденциальность содержащейся в них информации.

Список стран, в которые VisaToHome оформляет визы

Как работает VisaToHome

1. На сайте введите страну. Если хотите посетить несколько стран, то вам подскажут лучший путь и посольство, в которое следует обратиться.

2. Ответьте на предлагаемые вопросы, чтобы программа определила список документов, который вам необходимо предоставить для получения визы. Список документов, необходимых для оформления визы, устанавливается не VisaToHome, а Дипломатическими миссиями иностранных государств.

3. На следующей странице вы увидите желтую виртуальную папка.

4. Кликнув по этой папке, вы увидите список документов, которые необходимо собрать и загрузить на сайт, а кликнув по любому документу, вы сможете прочитать требования к нему. Документы можно отсканировать или сфотографировать.

5. Загрузив копии документов, переходите к оплате банковской картой или вы можете оплатить наличными деньгами курьеру при передачи документов. Указанная цена включает: консульские сборы, сборы визового центра, курьерские услуги. Никаких дополнительных доплат вам делать не придется.

6. Дальше с вами свяжется оператор VisaToHome и договорится о времени, когда курьер заберет документы. Документы, которые вы передаете курьеру должен полностью соответствовать приведенному на сайте списку документов, в случае несоответствия , каждый дополнительный выезд курьера оплачивается дополнительно. Визит курьера осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.30. Срок рассмотрения документов на визу составляет от 3 до 15 рабочих дней, в зависимости от страны, куда собираетесь поехать.

Обратите внимание , что сервис доступен не только для жителей Москвы и Московской области, заявки обрабатываются в будние дни с 10:00 до 19:00. Адрес компании: г. Москва, Потаповский переулок, д. 5, стр. 2, офис 403.

Несколько фактов о VisaToHome

«Мы создали первый в России легальный проект помощи туристу и деловому человеку в оформлении визы по принципу выездного визового центра с тройной проверкой . Наша основная задача – помочь в оформлении визы и одновременно максимально снизить временные затраты клиента. Наша стратегия – оказывать высококачественный сервис с прозрачным ценообразованием, честными сроками выдачи визы и соблюдением всех договоренностей», – Владимир Ларионов, операционный директор VisaToHome.

Компания сотруд ничает с Альфа Банком и Альфа-страхование.

VisaToHome не несет ответственности за задержку в оформлении визы и не принимает претензии за неиспользованные Вами проездные билеты, срыв сроков поездок и т. п., возникших в результате задержки или отказа в выдаче Вам визы Консульством. Вы можете подать документы на получение визы за 3 месяца до поездки.

Если Вам ранее было отказано в выдаче визы в страны Шенгенского соглашения, или Вы за время пребывания за рубежом задерживались полицией, находились под следствием, были депортированы из страны, допускали нарушения визового режима, если данные о Вашей неблагонадежности занесены в полицейскую компьютерную сеть, и так далее, то существует большая доля вероятности, что в выдаче въездной визы Вам будет отказано.

Официальный сайт

Трое бывших топ-менеджеров букинг-сервиса Anywayanyday - коммерческий директор Раиса Левина, IT-директор Андрей Вильчинский и финансовый директор Ольга Петрунина - после ухода из компании решили создать свой продукт. Обнаружив, что оформление виз всё ещё не автоматизировано, они решили пойти на этот рынок. Заручившись поддержкой инвестора, в октябре прошлого года они запустили сервис онлайн-заказа виз VisaToHome. За год им воспользовались более семи тысяч человек. В планах - занять 1 % российского рынка и начать работу за рубежом.

Раиса Левина, Андрей Вильчинский
и Ольга Петрунина

сооснователи
VisaToHome

Уход из Anywayanyday
и новый проект

Ольга: Из AWAD мы уходили без бизнес-идеи в голове, было единственное желание - работать вместе (причину ухода Андрей Вильчинский объявил в своём посте в Facebook . - Прим. The Village). Сразу же после увольнения в марте мы уехали отдыхать: нужно было набраться сил. Месяц никого из нас в Москве не было. Когда вернулись, мы стали собираться у меня дома на кухне и пытаться придумать новые проекты.

Андрей: Делать очередной сайт про билеты или отели было неинтересно. Мы знали, что в туристическом бизнесе есть проблема с визами - весь процесс их получения в глубоком офлайне. Максимальная автоматизация, которую мы нашли, - на одном из сайтов предлагалось заполнить анкету онлайн. Но с ней клиенту всё равно пришлось бы идти в визовый центр. На остальных сайтах просто писали: «Позвоните нам, решим любые ваши вопросы». Нам пришла идея оцифровать всю эту визовую историю.

Раиса: Мы окончательно убедились, что на верном пути, когда в июне познакомились со специалистами из визовых компаний. Решили, что можно удачно объединить наши знания. Собрались, посчитали - получается здорово. Так появилась компания VisaToHome.

Ольга: Инвестиции мы быстро нашли. Точнее, они нас - всё это время к нам обращалось много инвесторов (сумму первоначальных инвестиций компания не раскрывает. - Прим. The Village ). Сейчас у нас в сумме контрольный пакет акций. Поступали предложения и от бывших партнёров, которые хотели привлечь нас в свою команду, чтобы её усилить.

РАИСА: И уже в августе мы начали разрабатывать первый прототип сайта и самого продукта. Правда, нас было всего четверо, мы сидели в нашем офисе на полу с ноутбуками на коленях. Шутили, что работаем за еду. Но очень быстро наша компания разрослась, а в октябре мы запустили свою первую версию сайта. Публично заявили об открытии только в ноябре: месяц дали себе на проверку сервиса среди друзей и знакомых. Процесс оформления документов занял примерно два месяца. Мы прошли процедуру регистрации в Роскомнадзоре как оператор персональных данных, вступили в Российский союз туриндустрии, объединение «Турпомощь», получили лицензию на туроператорскую деятельность от Ростуризма. Помимо проверки документов, был ещё и анализ того, как передаются данные, где находятся сервера, установлена ли защита на компьютерах, как они расположены в офисе.

Процесс получения онлайн-визы

Андрей: Суть проекта в том, чтобы максимально упростить процесс получения визы, взяв его на себя. Сейчас клиенту нужно только зайти на сайт VisaToHome или в мобильное приложение, отправить сканы нужных документов (в приложении их можно просто сфотографировать), а наш менеджер тут же их проверит и заполнит анкету. Затем наш выездной визовый специалист (или курьер DHL в регионах) забирает оригиналы документов от клиента, которые специалисты ещё раз проверяют и передают их в Сервисно-визовый центр или консульство. Все процессы по обработке клиентских документов происходят внутри компании VisaToHome. Готовую визу курьер возвращает клиенту по заранее согласованному с ним времени и адресу. Такая схема действует в те страны, где для получения визы не требуется личного присутствия. Если оно необходимо, то мы записываем клиента на собеседование и готовим его к интервью. Для получения визы в некоторые страны, Германию например, клиенту нужно написать доверенность на нашего специалиста, чтобы он смог подать документы за него.

Ольга: Наши специалисты не только проверяют документы, но и дают советы. Основная причина отказа в визах - неправильно оформленные документы. Например, Нидерланды не принимают ваучеры Booking.com, но не все клиенты об этом знают.

РАИСА: Но, конечно, решение о выдаче визы всегда остаётся за консульством. И мы никак на это не можем повлиять. Элементарно - человек может просто скрыть свои данные. Например, не сказать, что он сидел в тюрьме. Поэтому всегда говорим, что наш визовый специалист как духовник: с ним нужно быть максимально честным.

ОЛЬГА: Если мы получили документы и после их проверки понимаем, что, скорее всего, клиент получит отказ, то всегда его об этом предупреждаем. Пока было всего два отказа.

АНДРЕЙ: Цена на визу складывается из консульского, сервисно-визового сбора и оплаты наших услуг. Их стоимость зависит от сложности процесса, в среднем колеблется между 1 000 и 1 500 рублей. Так, самая дешёвая (от 500 рублей) - электронная виза на Кипр, одна из самых дорогих (от 3 500) - виза в Великобританию. Наибольшей популярностью пользуются визы в Испанию, их у нас заказали 3 336 человек.

Команда

Ольга: Сейчас в нашей команде работают 50 человек: отдел разработки (отвечает за техническую сторону компании - работа с сайтом и приложением), дизайна, маркетинга и пиара, коммерческий и финансовый отделы.

Операционный офис находится отдельно, в нём - пять визовых специалистов, их руководители, операторы кол-центра и курьеры. Забавно, что некоторые клиенты всё-таки предпочитают прийти в операционный офис и посмотреть, кто и как будет оформлять их документы на визу. Пока люди привыкают, от этого никуда не денешься. В Anywayanyaday тоже часто звонили с вопросами: «Где мой билет?» Это быстро пройдёт.

Андрей: А однажды нас разыграл отдел разработки. В ночь перед 1 апреля они втайне от всех добавили в список стран сказочные направления. И с утра пользователи могли оформить шуточную визу в Муми-дол, Хоббитанию, Страну чудес, Хогвартс, Татуин и Зубровку.

ОЛЬГА: Но самая большая отдача была после отзыва Ксении Собчак. В июне она написала пост в Instagram про наше мобильное приложение. И оно стало таким популярным, что три дня держалось в топе App Store, а количество заказов резко возросло. Мы не были готовы к такому. Поэтому и нужного количества человек в штате у нас не оказалось. В итоге готовые паспорта с визами развозили абсолютно все.

Был смешной случай, когда руководитель визовой службы доставлял документы в Тулу. И чтобы не ехать до самого города, они договорились пересечься на трассе. Когда клиент узнал, что «курьер» будет на мерседесе, он с удивлением поинтересовался, сколько зарабатывают курьеры в нашей компании.

РАИСА: На рынке нас заметили, когда в апреле мы получили премию «Открытие года» на E-Travel Navigator. После этого все захотели с нами работать. Даже те компании, которые, как нам казалось, с нами и не заговорят. Это приоритетный сегмент для нас: в отличие от частных лиц, они генерируют постоянный объём заказов. Сейчас у нас около сотни партнёров. Среди них не только туристические агентства, но и онлайн-проекты. Например, «Островок», Ozon.travel, Aviasales - им мы делаем визы под индивидуальные туры. А крупные авиакомпании, среди которых «Аэрофлот», NordwindAirlines, «Руслайн», постоянно заказывают у нас визы лётным составам. В итоге около 30 % объёма даёт именно b2b.

ОЛЬГА: Летом из-за технических проблем были перебои с выдачей виз в Великобританию. В итоге собрались огромные очереди, в которых люди стояли по несколько часов, их паспорта периодически теряли… Но мы эти проблемы благополучно обошли. Во-первых, записывали наших клиентов на удобное для них время, встречали у визового центра, во-вторых, оформляли срочную визу. Так она направлялась напрямую в посольство Великобритании.

Работа с регионами

Андрей: Когда мы только запустились, у нас было 15 стран, в которые мы можем оформить визы. Сейчас их около 30. Стараемся каждый месяц добавлять новое направление. Самое последнее - Китай.

Ольга: А в октябре этого года мы вышли в регионы - включили в список 15 городов. Это очень перспективное направление, так как визовых центров в стране немного. И если вы живёте, например, в Таганроге, то ближайший к вам визовый центр находится в Ростове. Придётся ехать туда два раза: чтобы подать документы и забрать готовую визу.

Раиса: Сразу же активно отреагировали турагентства, особенно из Сибири. Уже сейчас есть заказы из Липецка, Ульяновска. И это только начало. В регионах работают курьеры DHL, с которыми у нас заключён договор. Стоимость визы будет одинаковой по всей стране, но доставка, в отличие от Москвы, платная - от 900 до 1 500 рублей. Плюс время получения увеличится от одного до четырёх дней.

Планы

Ольга: В этом году мы оформили около семи тысяч виз (30 % заказов были сделаны через приложение). Объём российского рынка виз в шенгенские страны - 7,5 миллиона, и изначально мы планировали, что займём 1 % от него.

В этом году будем стараться выходить на международные рынки. В первую очередь рассматриваем Украину, Белоруссию и Германию - с партнёрами в этих странах у нас уже есть договорённости. Отточим на них процесс по договорным отношениям и техническую часть и пойдём дальше. Но Россия - всё равно самая привлекательная страна. На втором месте Китай.

Андрей: Есть мнение, что сейчас меньше людей будут ездить за границу. Это действительно так: туристический рынок просел на 40–45 %. Но это всё равно огромные масштабы, которые нам ещё копать и копать.

Ольга: Да, сейчас тяжёлое время. Но кризис подкашивает неустойчивые бизнесы, а новым даёт возможности. У нас довольно агрессивная стратегия, мы стараемся завоёвывать новые рынки. В кризис нужно не экономить, а инвестировать. И мы инвестируем по полной.

Фотографии: Иван Анисимов