Что делать, если опоздал на самолёт. Что делать если опоздал на самолет

Если Вам предстоит авиапутешествие, всегда нужно помнить о пунктуальности, так как регистрация на рейсы обычно заканчивается за 30-40 минут до предполагаемого взлета, а на международные рейсы вообще за 1 час до вылета. Однако если непредвиденное уже произошло – Вы попали в пробку, заболели, проспали, просто не рассчитали и потратили очень много времени на сборы и в результате опоздали на рейс, то что же делать? Никто не застрахован от подобных обстоятельств, и важно знать, как поступить в таком случае.

Немного общей информации

Если Вы ни разу не летали, то Вам пригодится основная информация о том, что представляет собой регистрация на рейс, посадка на борт самолета и вся процедура в аэропорту.

Важно четко понимать, что Вы можете опоздать на рейс в двух случаях: вовремя не прибыть на стойку регистрации или опоздать на саму посадку после регистрации.

Первоначальный этап подготовки пассажира к полету – регистрация на рейс. При регистрации проверяют Ваши авиабилеты и документы, принимают багаж и выдают на руки посадочный билет. По окончании регистрации Вам нужно пройти обязательный контроль безопасности и процедуру паспортного контроля в случае международного перелета. Затем Вы попадаете в зону вылета (ожидания посадки). И только когда посадка на Ваш рейс будет объявлена, Вы можете пройти на борт самолета.

Что делать, если самолет уже улетел

Как поступить, если Вы приехали в аэропорт, а самолет уже взлетел? В таком случае нужно обратиться к представителю Вашей компании. Он поможет в выборе наиболее подходящего для Вас рейса по выгодным условиям. Более того, Вы можете обменять или сдать неиспользованный билет и получить компенсацию – около 75% его стоимости, а то и больше. Если Вы не можете предъявить веские причины своего опоздания на рейс, представители авиакомпании могут полностью отказать Вам в компенсации. К тому же есть самые дешевые тарифы (интернет-тарифы или промотарифы), которые автоматически запрещают компенсацию за опоздание или возврат билета. Опоздав на самолет по такому тарифу, единственное решение – купить новый билет на следующий рейс.

Намного больше прав имеют владельцы авиабилетов в первый класс или бизнес-класс. Таких пассажиров посадят на ближайший рейс абсолютно бесплатно или перебронируют билет на другую удобную дату, не взяв никаких денег. Но это зависит от политики авиакомпании, все условия указаны в тарифе билета.

Получить выплату в полном размере можно только по вине самой авиакомпании, если она признает, что самолет улетел без Вас (вынужденный возврат авиабилета). Причиной таких обстоятельств выступают задержки рейсов, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах, изменения в расписаниях, отмена рейсов из-за погодных условий. Также Вы можете рассчитывать на возврат полной стоимости при замене типа самолета и в случае невозможности обслужить Вас по заявленному в авиабилете бизнес-классу. Возврат денег можно требовать, если опоздание произошло по причине долго проводившегося досмотра или ошибок, допущенных при оформлении билета.

Что касается невылета пассажира по причине неполученной визы, он может оказаться спорным и не дает никаких гарантий на возврат стоимости, оплаченной за билет. Но как бы там ни было, Вам нужно взять справку из посольства об отказе в выдачи бронирования визы. При болезни пассажира, летевшего с Вами, авиакомпания должна предоставить льготную регистрацию на ближайший рейс по такому же классу обслуживания. В том случае, если заболели Вы, то никаких особых привилегий при денежной компенсации Вы не получите. Родственники или друзья, обратившись в компанию авиаперевозчика за денежной компенсацией вместо заболевшего пассажира, должны предъявить доверенность на действия.

Учтите, если Вы отправляетесь в страну, для въезда в которую требуется виза, и при этом нет никакой возможности получить ее по прилете в аэропорт, авиакомпания имеет право отказать Вам в посадке, так как по международным правилам ей придется доставлять Вас обратно за свой счет. В этом случае вопрос о возврате стоимости тоже весьма спорный: ведь это Вы виноваты, что не получили визу заранее, а не авиакомпания.

Не забудьте ознакомиться с условиями сохранения бронирования мест, если купили авиабилеты класса «туда – обратно» или на рейсы с пересадкой. В некоторых случаях авиакомпании автоматически снимают бронь с обратных рейсов, если пассажир не пришел вовремя на рейс первого полета, или тех рейсов, на которые выполняется пересадка. Поэтому всегда нужно тщательно изучать условия и тарифы вылетов.

Что делать, если Вы опоздали на стойку регистрации, но самолет все еще не взлетел

Если к тому времени, когда Вы добрались в аэропорт, воздушное судно еще не поднялось в небо и до вылета осталось больше 25 минут – Вы можете успеть на свой рейс. Большинство аэропортов для этого имеют отдельные стойки регистрации для опоздавших. Однако процедура регистрации платная, за опоздание придется поплатиться некой суммой (обычно до 2 тыс. рублей). Если пассажир взял билет на бизнес-класс, то он может не платить стоимость этой процедуры.

В определенных аэропортах подобные стойки отсутствуют, и в этом случае нужно как можно быстрее найти представителя авиакомпании. Как правило, они находятся рядом с обычными стойками регистрации и принимают пассажиров до самого взлета воздушного судна.

Провести пассажира на борт самолета может только представитель авиакомпании. Но рассчитывать на такую удачу, если до вылета остается только несколько минут, вряд ли стоит. Каждый рейс имеет процедуру предполетной подготовки, которая начинается сразу после посадки пассажиров. В результате промедления, ради посадки одного опоздавшего, обернутся серьезной задержкой вылета на несколько часов, что дополнительно повлечет серьезные убытки. Представитель компании вряд ли сможет взять на себя риск образования подобных неустоек.

Нельзя забывать и о том, что для международных рейсов по завершении регистрации нужно пройти процедуру таможенного и паспортного контроля, где часто скапливаются большие очереди. Поэтому, даже если Вы зарегистрируетесь на рейс, шанс застрять в очереди на контроле и опоздать все равно есть (разве что представитель авиаперевозчика проведет пассажира без очереди).

Сейчас многие авиакомпании и аэропорты предлагают возможность онлайн-регистрации на рейсы. Но это еще не означает, что Вы сможете добраться до аэропорта за пять минут до предполагаемого отлета. Даже если Вы прошли онлайн-регистрацию, Вам предстоит сдать багаж и добраться в зону вылета. Поэтому по прибытии в аэропорт за полчаса до вылета даже с пройденной online-регистрацией придется точно так же обратиться на стойку регистрации, предназначенную для опоздавших пассажиров.

Что делать, если Вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

В зависимости от способа посадки на борт (пешком, автобусом или через трап) и типа воздушного судна время посадки может заканчиваться за 15-20 минут до вылета. Это указано в посадочном талоне. Часто пассажиры опаздывают к этому времени, увлекаясь покупками в дюти-фри, из-за задержки при прохождении контроля безопасности, паспортного или таможенного контроля. Хотя можно просто проспать в зоне вылета. Как правило, пассажиров, которые прошли регистрацию и не успели на посадку, представители аэропорта вызывают по громкой связи, но рейс из-за них задерживать никто не станет.

Вероятность, что Вас посадят на самолет после закрытия посадки, небольшая, так как откладывание вылета даже на несколько минут нередко приводит к многочасовым опозданиям. Но как бы там ни было, необходимо как можно быстрее найти представителя авиакомпании, и если он пойдет Вам навстречу, то не исключено, что Вы успеете зайти на борт в исключительном порядке. Но часто опоздавшим просто отказывают. В такой ситуации будет считаться, что Вы опоздали на самолет, из возврата стоимости билета будет удержан штраф или Вам полностью откажут в уплаченной сумме за билет (в зависимости от тарифа).

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод: чтобы избежать сложностей с поиском новых рейсов, сэкономить нервы и не испортить отпуск, лучше заблаговременно приезжать в аэропорты, хотя бы за полчаса до рейса.

Если вы опоздали на стыковочный рейс и самолет улетел без вас, не стоит паниковать и нервничать. Вдохните, выдохните и отправляйтесь к представителям авиакомпании — отстаивать свои права. Ситуации могут быть разными, и из большинства есть выход.

Опоздание по вине авиаперевозчика

1 билет, 1 авиакомпания

Если у вас на руках один билет одной авиакомпании, нет никаких поводов для беспокойства. При задержке первого рейса и опоздании на пересадку, вы в любом случае улетите — вопрос лишь в том, насколько скоро. Авиакомпания постарается отправить вас следующим рейсом, ведь за каждый лишний час ожидания пассажира придется расплачиваться.

1 билет, 2 авиакомпании

Если билет у вас на одном бланке, а авиакомпании в нем указаны разные, значит, между ними существует договор о сотрудничестве — и у вас также нет поводов волноваться. В ситуации, когда авиакомпания А задерживает рейс и вы опаздываете на самолет авиакомпании Б, проблему должна решать авиакомпания А: обращайтесь к ее представителю и ждите отправки ближайшим рейсом.

2 билета, 1 или 2 авиакомпании

При покупке билетов на двух разных бланках ваши риски не улететь увеличиваются, так как формально вы не являетесь транзитным пассажиром. Это значит, что при опоздании на пересадку билет на второй рейс попросту сгорает, даже если вы летите рейсами одной авиакомпании. Если билет был куплен туда и обратно, то аннулируется еще и обратный билет, как в случае неявки на рейс — now show. Впрочем, все зависит от тарифа — более дорогой тариф позволит сохранить обратный билет и вернуть часть суммы за неиспользованный.

Что делать?

Как только вы узнаете о задержке самолета авиакомпании А, ставьте штамп о задержке вылета и звоните в авиакомпанию Б, осуществляющую стыковочный рейс: просите забронировать для вас место на следующем рейсе или не аннулировать ваш обратный билет — многие перевозчики, особенно европейские, охотно идут навстречу клиентам. Если не получилось связаться с авиакомпанией Б, звоните в агентство, где купили билет, либо просите членов авиакомпании А сообщить об опоздавшем пассажире. Часто переговоры с авиакомпанией зависят от человеческого фактора и искусства переговорщика.

В случае, если договориться не удалось и билет аннулирован, вам придется купить билеты за свой счет. В таком случае сохраните все чеки и документы, а также отметки о задержке рейса и в течение 6 месяцев обратитесь с претензией в авиакомпанию А. Однако никакой ответственности за опоздание на стыковочный рейс виновник задержки не несет (если билеты оформлены на разных бланках) — об этом сказано в правилах всех авиаперевозчиков. Вы можете рассчитывать лишь на небольшую компенсацию за задержку рейса и то, если она произошла по вине авиакомпании, а не из-за погоды или технической неисправности самолета.

Опоздание по вашей вине

Опоздание при пересадке — довольно частый случай. Пассажир может неправильно рассчитать время пересадки, оставив меньше часа, или не учесть, что прилет и вылет происходит в разных аэропортах города, или оформить багаж не до пункта назначения, а до стыковочного аэропорта и не успеть заново сдать вещи на рейс. Во всех этих случаях авиаперевозчик не обязан помогать пассажиру. Однако обратиться к представителям авиакомпании все-таки стоит: известны случаи, когда клиентам шли навстречу, отправляли следующим рейсом или возвращали часть денег за билет. Главное — спокойно и доброжелательно вести переговоры.

Чтобы не опоздать на рейс, заранее посмотрите план аэропорта и оставьте запас времени на пересадку: не менее 2 часов, если речь идет об одном аэропорте, и 4 часа, если аэропорты находятся в разных частях города. Багаж следует оформить сразу до пункта назначения. Билет, купленный на одном бланке, позволит сэкономить нервы, силы и деньги в случае опоздания.

Бонусы

При опоздании на стыковочный рейс вас должны обслужить так же, как при задержке рейса, то есть предоставить:

Сразу — комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми. Обеспечить хранение багажа.

Через 2 часа — прохладительные напитки, 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте.

Через 6 часов в ночное время и через 8 часов днем — гостиничный номер плюс трансфер.

Если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, можно потребовать материальную компенсацию. Сумма выплат оговаривается в Воздушном кодексе РФ: «За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика».

Считаем: МРОТ с 1 января 2014 года составляет 5554 рубля. То есть вам должны выплатить 1388,5 руб. за каждый час ожидания, но не более половины цены билета. На практике российские авиакомпании выдавать деньги пассажирам не спешат, обычно ограничиваются бонусами на покупку другого билета. Если вы настроены довести дело до конца, требуйте отметку об опоздании рейса у представителя авиаперевозчика на месте и, вернувшись домой, составляйте претензию в представительство авиакомпании в аэропорту пункта отправления или пункта назначения в течение 6 месяцев. Ответ должен последовать в течение 30 дней. Если он вас не удовлетворил, можно обратиться в суд.

У зарубежных компаний выплаты исчисляются .

Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?

Если опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Выход из сложившейся ситуации есть. Первый вариант - надо обратиться к сотруднику авиакомпании. Он подскажет, как действовать дальше, если опоздал на регистрацию на самолет. Что делать опоздавшему? Есть еще один вариант – нужно подойти к специальной стойке, где регистрируют на рейс опоздавших пассажиров. Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого. Но это лучше, чем вообще отменить путешествие.

Если опоздал на посадку

Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.

Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.

Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.

Важно! Если посадка на рейс уже закончена, опоздание может быть чревато штрафными санкциями. Их применяют в результате задержки по вине пассажира.

Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.

Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел

И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.

Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.

Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.

Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.

Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.

При этом стоит учесть следующее:

1. Существует два вида авиабилетов - возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
2. Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
3. При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.

Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.

Если опоздал на рейс с пересадкой

В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.

Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.

Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

В этом случае надо связаться с представителем компании. Если же рейс обслуживает другой перевозчик, нужно подойти к его стойке регистрации и поставить отметку о задержке вылета.

Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам следующее:

• бесплатный телефон для звонков;
• номер в гостинице, если задержка рейса более 8 часов;
• бесплатное питание.

Талоны на него можно получить у представителя авиакомпании.

Это все возможно, если пассажир приобрел один авиабилет с пересадкой. Если же он купил два отдельных посадочных талона, авиаперевозчик не несет ответственности за опоздание на второй рейс.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет

Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.

Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:

• задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
• отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
• задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
• изменение модели воздушного судна;
• смерть пассажира или его близких родственников.

Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.

Уважаемые посетители сайта Aviawiki! Ваших вопросов стало так много, что, к сожалению, у наших специалистов не всегда есть время ответить на все. Напомним, что мы отвечаем на вопросы абсолютно бесплатно и в порядке очереди. Однако у вас есть возможность гарантированно получить оперативный ответ за символическую сумму .

Опоздание на рейс самолета – неприятное, но довольно часто случающееся происшествие в путешествиях. Оно может произойти по целому ряду зависящих или независящих от туриста причин: пробки на дорогах, аварии, задержка в магазине беспошлинной торговли в самом аэропорту и так далее. Как же вести себя в ситуации, когда опоздал на рейс и можно ли вернуть деньги, потраченные на авиабилет? Знание своих прав и обязанностей, как пассажира, поможет вам сэкономить деньги и нервы.

Самые распространенные причины опоздания на рейс:
- задержка на регистрации;
- пассажир проспал вылет самолета;
- пассажир перепутал дату вылета или его часы;
- задержка в дорожной пробке во время поездки в аэропорт.

Итак, давайте теперь рассмотрим варианты действий пассажира в той или иной ситуации, связанной с опозданием на рейс:

1. Регистрация на рейс завершена, но самолет пока не взлетел. В этом случае рано отчаиваться, нужно быстро найти специальную стойку регистрации для опоздавших пассажиров. Такая стойка имеется в больших аэропортах, но стоит иметь в виду, что процедура регистрации будет платной для тех, кто летит в эконом-классе, она стоит две тысячи рублей. Если аэропорт небольшой и такой стойки нет, обратись к представителю авиакомпании, с которой собрался совершить авиарейс, возможно, что тебя проведут на борт самолета в частном порядке – такое часто случается. Но нужно взять во внимание обязательную процедуру предполетной подготовки, она проводится за несколько минут до вылета самолета, если ее уже проводят, то на борт попасть невозможно, а тем более, если вы еще не прошли паспортный контроль.

2. Успел зарегистрироваться на рейс, но опоздал на посадку на борт самолета. Многие потенциальные пассажиры так увлекаются шопингом в магазине «дьюти-фри» или надолго задерживаются на паспортном контроле и таможне, что опаздывают на посадку, несмотря на то, что по громкой связи их фамилии повторяются по несколько раз. Таким образом, самолет взлетает без него, потому что рейс не могут задержать из-за одного нерасторопного пассажира. Время посадки истекает за пятнадцать или двадцать минут до вылета самолета. Если с вами произошло такое, то нужно скорее найти представителя своей авиакомпании, возможно он поможет вам сесть на авиалайнер.

3. Опоздал на авиарейс по своей вине. Такое тоже часто случается. Итак, вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел без вас. Вам нужно обратиться к администратору своей авиакомпании, который поможет найти билет на самый ближайший рейс, это тем более актуально для пассажира бизнес-класса. Правило подходит для тех путешественников, которые покупали билет самостоятельно, но если вы путешествуете от турфирмы, то звоните своему турагенту, у которого приобретали тур. В лучшем случае вам выставят штраф за то, что приходится менять билет, причем, чем билет был дешевле, тем больше будет сумма данного штрафа. Но это предпочтительнее варианта – приобретать билет за свои деньги. А может быть и такое! В любом случае, будьте готовы бронировать и приобретать новый билет за свои деньги. Приобретение билета, у которого открыта дата вылета, заметно снизит цену доплаты. Но, в случае приобретения авиабилета по спецтарифу или акции, обменять его будет невозможно, здесь вам точно придется покупать новый билет за свой счет. Особенно проблемно будет с билетом, предусматривающим пересадки на стыковочные рейсы, тут нужно возобновлять эти перелеты, потому что они будут аннулированы в автоматическом порядке с вашим опозданием на рейс.

4. Опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика . Пассажир, который опоздал на рейс из-за компании авиаперевозчика, по закону должен быть посажен на самый ближайший рейс, при условии наличия свободных мест в самолете, а если на эту дату рейсов больше нет, то его должны поселить в гостинице и предоставить питание за счет авиаперевозчика, чтобы отправить в пункт назначения на следующий день. Зачастую перелет с пересадками совершается не в рамках одной авиакомпании, поэтому в случае наличия стыковочного рейса от другой авиакомпании, обязательно просите сделать вам отметку, что рейс был задержан по вине авиакомпании. Затем, прилетев в аэропорт, откуда у вас должен производиться стыковочный рейс, найдите стойку авиаперевозчика, чей рейс вы пропустили не по своей вине и покажите ему отметку о том, что ваш предыдущий . По закону, вас отправят самым ближайшим авиарейсом, и вы не будете за это ничего доплачивать. В любом случае, приобретая билет с пересадками, покупайте один билет, в который включены два перелета, при этом не обязательно, что эти перелеты будет производить одна и та же авиакомпания, они могут быть разными. Но в таком случае вы будете спокойны, что, если опоздаете на стыковочный рейс из-за одной авиакомпании, она возьмет на себя все дальнейшие расходы, а вы будете иметь массу преимуществ: - обмен посадочного талона без уплаты штрафа, неустойки; - возможность бесплатно позвонить родственникам или друзьям, чтобы сообщить о своей непредвиденной задержке; - бесплатные номер и питание в отеле, при условии вылета на следующий день. А вот для тех, кто купил два независимых друг от друга билета на разные рейсы, и задержка одного рейса повлекла опоздание на другой, то, так как вы не «трансферный пассажир», моральная и финансовая ответственность ляжет на вас.

5. Опоздали на самолет по вине таксиста, в следствие задержки поезда. Это будет проблематично, но вернуть убытки и получить компенсацию за моральный вред можно и в этом случае. Вам нужно потребовать у таксиста, который работает официально, чек из таксометра, либо квитанцию с указанием даты, времени, номера автомобиля, реквизитов перевозчика. Если задержка произошла из-за поезда, то идите к начальнику состава, чтобы тот поставил на вашем железнодорожном билете отметку о часах прибытия поезда на вокзал. Потом, в обеих случаях нужно написать официальное заявление на человека, который отвечает за перевозку пассажиров: начальника службы заказов такси или ж/д. В этом заявлении подробно опишите произошедшее, приложите к своей претензии все копии документов, способные подтвердить, какие вы понесли убытки из-за задержки: авиабилеты, квитанции, чеки и так далее. В заявлении можно потребовать, чтобы вам была возмещена цена проезда, стоимость турпутевки, оплата за проживание в отеле, а еще, вы вправе требовать оплату неустойки: три процента за один час просрочки. Заявление-претензию пишите в двух экземплярах, на том экземпляре, который останется у вас на руках, руководитель службы такси или ж/д должен расписаться в получении и поставить дату. В случае отказа принимать ваше заявление, найдите двух свидетелей, они напишут время и дату вручения вами претензии и данные своих паспортов. А еще, заявление можно отправить как заказное письмо с последующим уведомлением вам о вручении. И квитанцию, и уведомление нужно сохранить, чтобы при отсутствии реакции на претензию можно было обратиться в суд для восстановления ваших законных прав.

Полезные советы, как не опоздать на рейс самолета:

Внимательно проверьте дату и часы вылета вашего самолета, перепроверьте несколько раз по мере приближения этой даты, потому что цифры можно спутать.

Не приезжайте в аэропорт за короткое время до вылета, лучше провести там лишние несколько часов, чем метаться потом, опоздав на рейс. Иногда дорога в аэропорт приносит неприятные сюрпризы: пробки, аварии, поломки авто, - лучше подстраховаться и прибыть заранее.

Не покупайте авиабилеты, с которыми до пересадки на следующий стыковочный рейс у вас будет меньше часа времени. Промежуток между авиарейсами должен быть не меньше двух часов. Это поможет обезопасить себя от лишней нервотрепки при задержке первого рейса.

Внимательно изучайте все условия тарифа, потому что, купив очень дешевые билеты, либо билеты по акции, зачастую пассажир лишается возможности обменять и вернуть их.

Заранее изучите всю информацию и план аэропортов, где вам предстоит делать пересадку, чтобы не терять время, заблудившись там. Берите в расчет, что многие крупные аэропорты имеют несколько терминалов, находящихся на большом удалении друг от друга.

Друзья, на прошлой неделе мы попали в комическую ситуацию. Кто-то, наверное, думает, вот вы такие крутые путешественники, столько стран уже посмотрели, приобрели бесценный опыт. А мы взяли и по глупости проворонили самолёт)) Даже стыдно признаться)) Вылет был в пятницу в 0:20 ночи. Ну, мы и приехали в аэропорт в пятницу… вечером…

Опоздал на самолёт

Самолет улетел без нас

Если кто-то запутался, поясню. За месяц до полёта мы приобрели авиабилеты Москва — Омск — Москва . Чтобы не пропадали рабочие дни, искали билеты на вечер пятницы. После работы планировали поехать в аэропорт и спокойно улететь. Ну и нашли вылет на 0:20. Я до сих пор не понимаю, как мы так оба протупили, ведь в этом случае нужно приезжать в аэропорт в четверг? А если хотим вылетать в 0:20 в пятницу, то надо смотреть билеты на субботу… Сколько у нас уже было таких ночных перелётов, никогда же не ошибались.

Приезжаем мы в Домодедово, идём на регистрацию, даём паспорта. Девушка за стойкой несколько секунд смотрит в свой монитор, а потом заявляет, что вы, дорогие мои, немножко опоздали на самолет. Ваш рейс вылетел сегодня ночью в 0:20… И тут до нас дошло (наконец-то!). Почему-то мы совсем не расстроились, было скорее смешно, чем обидно. Посмеялись все вместе и спросили совета, как жить дальше.

Что теперь делать?

По совету девушки, мы подошли к стойке нашей авиакомпании — Трансаэро. Спокойно с улыбкой объясняем ситауцию. Я говорю, мол, опоздал на самолет, что делать? Точнее, не просто опоздал, а перепутали даты вылета. Раньше мы никогда не интересовались, как быть, если не успели на рейс. Мы не знали, нужно ли покупать новые авиабилеты или можно бесплатно пересесеть на следующий самолет или еще что.

На деле оказалось, что нам придётся оплатить штраф 55 евро и поменять дату вылета. На сегодняшний рейс уже не было свободных мест, поэтому нам предложили вылететь завтра. Возможно, сумма штрафа зависит от стоимости авиабилета. В нашем случае получилось чуть больше половины цены билета в одну сторону. Оплатить у них можно картой или наличными. За пару минут нас перерегистрировали на новый рейс и выдали новую маршрутную квитанцию.

Нам выдали вот такую бумажку в обмен на деньги. По которой на следующий день Катя улетела в . Вот такие мы, настоящие крутые путешественники, перепутали даты вылета, опоздали на самолет, прокатились 2 раза в Домодедово и попали на деньги Зато получили хороший опыт!

Что делать, если опоздал на самолёт
Краткая пошаговая инструкция:

Успокоиться.
Самолёты сейчас летают часто, можно достать билет на следующий рейс.

Подойти на стойку авиакомпании в аэропорту.
Показать маршрутную квитанцию и объяснить ситуацию. В авиакомпаниях работают обычные люди, которые пойдут вам навстречу и обязательно что-нибудь придумают.

Получить новый билет на ближайший рейс.
И оплатить комиссию авиакомпании. Как мы убедились на своем опыте, штраф как минимум в 2 раза ниже стоимости нового авиабилета.

Улететь на следующем самолёте .
Обратные билеты остаются в силе, главное, не опоздать на вылет домой.